الرئيسيةجديد المنتدياتاليوميةس .و .جبحـثالأعضاءالتسجيلدخول

... تعتذر إدارة منتديات عصامي للعلوم لك يا زائر عن كل إشهار قد يظهر على صفحاته ، و هو غير لائق بمقام المنتديات لأنه ملك لاستضافة أحلى منتدى ...

شاطر | 
 

 دورة كيفية التعرف على احتياجات و طلبات العملاء (الرياض-5أيام-3/5/2015)

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
ليلي شريف صلاح


avatar

عدد المشاركات : 60
نقاط المشاركات : 180
نقاط التميز : 0
تاريخ التسجيل : 03/03/2015

مُساهمةموضوع: دورة كيفية التعرف على احتياجات و طلبات العملاء (الرياض-5أيام-3/5/2015)   الخميس أبريل 09, 2015 1:20 pm

مركز بروكوالا [color]يقدم لكم ( [/color][size]PROKUALA )  [/size]
ليلي [color]دياب[/color]

منسقة التدريب






 
 
مركز بروكوالا للتدريب و التطوير هو مبادرة عالمية متطورة لرفع مستوى التدريب و الاستشارات من خلال زيادة كفاءة المؤسسات العامة والخاصة و الهيئات الحكومية و غير الحكومية التى تعمل فى مجال التدريب و الاستشارات و حلولها و التأهيل لخدمة المؤسسات

 
 
نسعى الى رفع مستوى الاداء التعليمى و التدريبى المتقدم من قبل المؤسسات و الهيئات التعليمية و الاكاديمية من خلال تطبيق افضل الممارسات و السياسات فى التخطيط الاستراتيجى على مستوى العالم

 
 
دورات تدريبية الأكثر تطلبا فى جميع المجالات المختلفة


كما يسعدنا أن نحيط سيادتكم علماَ بأننا ننفذ جميع الدورات للسادة الموظفين في الوزارات والهيئات الحكومية والخاصة

للتسجيل في الدورات والندوات وورش العمل والمؤتمرات المنعقدة في مجال


خدمة ما بعد البيع

 
 
 
الاهداف :

 


  • تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة للتعامل مع الجمهور

  • تحسين اتجاهات المشاركين نحو جمهور العملاء.

  • تنمية مهارات المشاركين في التعرف على سلوكيات العملاء و أنواعهم بهدف تمكينهم من التعامل مع كل نوع من أنواع العملاء

  • تطوير المهارات السلوكية المختلفة للمشاركين في التعامل مع العملاء و خاصة مهارات التحدث، الاستماع، توجيه الأسئلة و غيره.

  • معاونة الإدارة في تحقيق مبدأ (العميل دائما على حق)

  • تنمية قدرات و مهارات المشاركين في تعميق و تدعيم دورهم في بناء شخصية البنك، و صورته الذهنية في المجتمع.






  • [*][*][*][*][*][*]
    المشاركون :

    موظفي الكاونتر، خدمة العملاء، التلر، و غيرهم من الموظفين ممن يتعاملون مباشرة مع الجمهور .



    ·         يمكننا مساعدتكم بالحجز بالفنادق بأسعار مخفضة في حالة رغبتكم بالحجز عن طريقنا .

    ·         تسليم المشارك حقيبة تدريبية تشمل جميع الادوات اللازمة للدورة .

    ·         قوم باستقبال العملاء من المطار الى مقر الفندق .

    ·         جميع دوراتنا مؤكدة بأذن الله ولا نقوم بتأجيل او بإلغاء الدورات مهما كان عدد المشاركين بالدورة .

    ·         العمل ضمن مجموعات لمزيد من الاستفادة .

    ·         نقوم بعمل رحلة ترفيهية للبلد المقام بها الدورة للعميل فى حالة رغبته بذلك .


    تنعقد دوراتنا فى اكثر من 100 دولة عربية و أجنبية

    لندن - ماليزيا - تركيا - فيينا - نيويورك - لبنان - الرياض - جدة - قطر [size]- [/size]المغرب - تونس - الجزائر - الاردن - شرم الشيخ - الاسكندرية وغيرها الكثير من الاماكن)

     


    تنفذ البرامج لمدة 5 ايام – 10 أيام – 3 أسابيع – شهر – 6 أشهر حسب خطتنا ورغبة العميل

    وتنعقد في أرقى القاعات الفندقية حول العالم

    دبلومات (3 أشهر – 6 أشهر – سنة )

     
     
     
    نقدم خصومات كبيرة للسادة الموظفين في الوزارات والهيئات الحكومية والخاصة

     
     
    للاستفسار عن المحتوى العلمي و التسجيل يرجي التواصل معنا

    أ  [size] /[/size]ليلي [color]دياب[/color]

    منسقة التدريب






    الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
     
    دورة كيفية التعرف على احتياجات و طلبات العملاء (الرياض-5أيام-3/5/2015)
    استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
    صفحة 1 من اصل 1
     مواضيع مماثلة
    -
    » كلنا مع المغرب في ملــف تنظيــم كأس افريقــيا 2015 **
    » وعلاش لا...
    » الكاسبر سكاي 11 ــ كاسبر سكاي مجانا للابد-شرح إضافة كراك الكاسبر ليعمل طوال العمر

    صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
    منتديات عصامي للعلوم :: .:. المركز الثقافي .:. :: منتدى العلم و المعرفة-
    انتقل الى: